用户信息更新
- 姓名
- 张明
- 电话
- —
- 邮箱
- zhang.ming@example.com
- 地址
- —
- 会员等级
- 金卡会员
- 活跃状态
- 活跃
工作台
客户咨询，一屏掌握
访客提问、规则自动答复与人工接管在同一条链路上完成，指标随数据库实时更新。
数据来自在线数据库
今日会话
0
进行中 7 条
待人工处理
4
含未命中规则与主动转人工
平均满意度
4.2 / 5
共 12 条评价
启用规则
8
按优先级匹配关键词
近 14 天客户消息
26
自动答复 16 条
仪表盘
点击任一业务模块，下方切换查看对应趋势图，数值随数据库实时更新。
五个模块 · 实时数据
互动统计分析
- 会话数
- 18
- 互动时长
- 6 分钟
- 满意度
- 4.2 / 5
- 问题解决率
- 61%
- 关键字数
- 29
- 咨询种类
- 8
智能回复设定
- 启动状态
- 8 / 8
- 规则种类
- 1
- 触发条件
- 29 个关键词
- 回应模板
- 8 条
- 生效时间
- 8 条限时
- 优先次序
- 1–5
满意度调查
- 调查项目
- 3 个维度
- 调查对象
- 12 位客户
- 总反馈数
- 12
- 积极反馈
- 9
- 中立反馈
- 2
- 消极反馈
- 1
安全保障检查
- 检查项目
- 数据访问审计
- 适用对象
- 客户档案
- 检查频率
- 每日
- 最新结果
- 通过
- 改进建议
- —
- 反馈机制
- —
当前模块趋势
咨询互动趋势
近 14 天客户提问与自动答复消息对照
近 14 天咨询互动
客户提问与自动答复的消息条数对照
客户消息自动答复
条数日期
待人工会话
未命中规则或客户主动要求人工的会话
- 王磊银卡会员
退款进度
4 天前 - 张明金卡会员
投诉建议
6 天前 - 何俊银卡会员
账号登录
7 天前 - 冯雪金卡会员
售后维修
8 天前